LGPD · Pousada Buriti AtinsPolítica de Privacidade

Última atualização: 30 de setembro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a Pousada Buriti Atins trata quando você visita o nosso site, fala com a gente e se hospeda na casa, para que eles servem e como você pode exercer os seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Quem somos e como falar com a gente

A Pousada Buriti Atins Ltda., CNPJ 63.165.939/0001-26, responsável pela Buriti Boutique e pela Buriti Private, com sede na Rua da Alegria, s/n, Atins, Barreirinhas – MA, CEP 65590-000, é a controladora dos dados tratados nesta política.

Para qualquer assunto de privacidade, escreva para contato@buritiatins.com.br com o assunto “Privacidade”, ou fale pelo WhatsApp +55 11 92062-2469.

Quais dados tratamos e para quê

Quando você navega no site

Páginas visitadas, de onde veio a visita (por exemplo, Google, Instagram ou um anúncio), tipo de aparelho e de navegador, endereço IP aproximado e identificadores de cookies. Usamos essas informações para medir a audiência, entender o que funciona no site e medir e melhorar os nossos anúncios. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), com as opções de recusa descritas em “Cookies”.

Quando você consulta disponibilidade

Na página Reservar, as datas, o número de hóspedes e a idade das crianças são enviados ao nosso sistema de reservas só para calcular disponibilidade e tarifas. Nessa etapa não pedimos nome nem contato.

Quando você fala com a gente

Pelo WhatsApp, e-mail, Instagram ou telefone: nome, telefone, e-mail, datas, número de hóspedes e o que você nos escrever. O formulário da página inicial não grava nada no site: ele só abre o WhatsApp com a mensagem pronta para você enviar. As mensagens que saem do site trazem um código de referência (por exemplo, “Ref. SITE-GOOGLE-HOME”), que indica só a página e o canal de origem da visita e não identifica você. Usamos esses dados para responder, cotar, fazer a sua reserva e acompanhar internamente os nossos atendimentos e vendas. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V), e legítimo interesse para o acompanhamento interno (art. 7º, IX).

Quando você reserva

Nome, e-mail, telefone, documento, dados dos acompanhantes, datas, forma de pagamento e os pedidos que você fizer (por exemplo, horário de chegada ou restrições alimentares, usadas só para o seu atendimento). O pagamento é processado pela plataforma de pagamento integrada ao nosso motor de reservas, em ambiente seguro; não temos acesso aos dados completos do seu cartão. Base legal: execução do contrato de hospedagem (art. 7º, V) e cumprimento de obrigações legais e fiscais (art. 7º, II).

Durante a hospedagem

Preenchemos a ficha de registro de hóspedes exigida pela legislação do turismo (Lei nº 11.771/2008), com dados como nome, documento, nacionalidade, data de nascimento e contato. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

Reservas feitas por outras plataformas

Se você reservou pela Booking.com, Expedia ou outra agência, recebemos da plataforma os dados necessários para a sua estadia. O tratamento feito pela própria plataforma segue a política de privacidade dela.

Cookies e tecnologias semelhantes

• Google Analytics 4 (Google): cookies _ga e _ga_*, para estatísticas de visitas. A medição continua no domínio do nosso motor de reservas (reservas.bitzsoftwares.com.br) para contar a visita como uma só.
• Meta Pixel e API de Conversões (Meta Platforms): cookies _fbp e _fbc. Ações no site, como ver uma acomodação, buscar datas, clicar no WhatsApp ou seguir para a reserva, são enviadas ao Meta pelo navegador e pelo nosso servidor, com o endereço IP e o tipo de navegador, para medir e melhorar anúncios no Facebook e no Instagram. Pelo site não enviamos ao Meta o seu nome, e-mail ou telefone.
• Armazenamento da sessão (sessionStorage): guarda o canal de origem da visita e, quando existe, o identificador do clique no anúncio. Tudo é apagado quando você fecha a aba.
• Google Fonts: as fontes do site vêm dos servidores do Google, que recebem o seu endereço IP.
• Hospedagem do site (Netlify): registros técnicos de acesso, como IP e data, para segurança e funcionamento.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, instalar o complemento de desativação do Google Analytics e ajustar as suas preferências de anúncios no Meta. Nada disso impede você de consultar preços ou reservar.

Com quem compartilhamos

Só com quem nos ajuda a prestar o serviço, e apenas o necessário:

• Bitz Softwares: sistema de gestão da pousada e motor de reservas, que também faz a conexão com as agências on-line;
• plataforma de pagamento integrada ao motor de reservas;
• Google (Analytics, Fonts e e-mail) e Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook e Pixel);
• Netlify, que hospeda o site;
• guias, transfers e fornecedores de passeios, quando você nos pede para organizar um serviço;
• autoridades públicas, quando a lei exige.

Não vendemos os seus dados.

Transferência internacional

Google, Meta e Netlify podem armazenar dados em servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos. Essas transferências seguem as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como as cláusulas contratuais desses fornecedores.

Por quanto tempo guardamos

• Conversas e cotações que não viraram reserva: até 2 anos depois do último contato, para retomarmos o atendimento se você voltar.
• Dados de reservas e de hospedagem: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e do turismo (em geral, 5 anos).
• Estatísticas do Google Analytics: no máximo 14 meses. Dados do Meta: pelos prazos definidos pelo Meta.

Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse. Quando o tratamento depender do seu consentimento, você também pode revogá-lo.

É só escrever para contato@buritiatins.com.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade, e respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site usa conexão segura (HTTPS), o acesso aos dados é restrito à nossa equipe e usamos sistemas com senha e controle de acesso. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, vamos comunicar você e a ANPD, como manda a lei.

Crianças

Dados de crianças só são tratados quando elas fazem parte da reserva (por exemplo, idade para a tarifa e o registro de hóspedes), fornecidos pelos pais ou responsáveis e sempre no melhor interesse da criança (art. 14).

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de atendimento ou as ferramentas do site. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.